有限会社Kanmonline Japan　利用規約及び免責条項

本規約は、有限会社 Kanmonline Japan（以下当社と言う） が提供するサービスへの申込の際及びサービスを利用の際に適用されます。また、購入者及び申込者から取得した個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）は、本規約の「プライバシーポリシー」に基づいて利用されます。

  • 第１条・プライバシーポリシー
  • 第２条・セキュリティ
  • 第３条・禁止行為
  • 第４条・免責条項
  • 第５条・バックアップ／自動時間保証
  • 第６条・注文及び支払い方法
  • 第７条・サービスを提供するまでの設定期間
  • 第８条・返金保証
  • 第９条・解約と返金
  • 第１０条・サーバー資源の使い方／加入プランの限度が超過された場合の対策
  • 第１１条・サポート範囲
  • 第１２条・権利の了承継
  • 第１３条・契約の解除
  • 第１４条・サービスの提供中止
  • 第１５条・管轄裁判所

第１条・プライバシーポリシー

当社のWEBサイトでの商品／サービス購入、お問合せ、ユーザー登録、サービスの利用などの際にお尋ねしたり、自動的に入手したりする個人情報は、サービスを提供するために必要な情報に限られています。WEBサイト利用者又はサービス購入者からの許可がない限り、個人情報を第三者に提供したり、プロモーション用の電子メールやダイレクトメールなどを送信することはありません。

第２条・セキュリティ

  1. 当社WEBサイトのセキュリティ
    1. 当社WEBサイトでの各種申込の際に送信されているデータを保護するために128/256ビットSSLで暗号化されたサーバー認証を使用しております。ハッカーや悪質ユーザーに対しても万全対策をとっておりますので安心してご利用ください。
  2. 当社サーバーのセキュリティ
    当社のサーバーでは下記のセキュリティ装置やソフトウェアを備えております：
    • 複数のハードウェアとソフトウェアファイアウォール(*)
    • 複数のウィルススキャナー
    • 迷惑メール対策アプリケーション
    • Cisco Guard XT DDoS 防御システム
    • Tipping Point 5000E IPS / DDoS及びネットワーク型侵入防御システム
    • プライベートvLAN(*)
    • 24時間監視カメラ設置（1ヶ月間映像バックアップ）(*)
    • IDカードアクセス(*)
    • 指紋認識ユニットによるアクセス(*)
    • ドライパイプ消火器(*)
    • 感温火灾探測器(*)
    • ハードディスクにRAID1/RAID10/RAID5設定(*）

      (*)サーバーが設置してあるデータセンターによって異なることがあります。

第３条・禁止行為

当社が提供している各種レンタルサーバーサービス、電子メールアドレス取得サービス、ドメイン名取得代表サービスを利用する購入者の次の行為を禁止いたします：

  1. 日本国著作権法等の日本国法令及び条約に違反するもの。
  2. 当社又は第三者の権利、プライバシー、名誉を違法に侵害する行為。
  3. 当社又は第三者に迷惑をかける脅迫、嫌がらせなど。
  4. 猥褻、猥雑なアダルト内容。
  5. 宗教的、民族的、人種的偏見を助長するもの。
  6. 当社のサービスを利用して、第三者に迷惑メールを送信すること。
  7. IRC（インターネット・リレー・チャット）関係の各種類のソフトウェアやアプリケーション（Eggdrop, Bnc, Bitchx, Ptlink, psyBNC等）をインストールやアップロードして使用すること。
  8. 本規約に違反する内容を含むWEBサイトの情報、バナー、広告及びこれらのサイトへのハイパーリンクをのせること。
  9. ギャンブル、カジノ等賭博に関する各種サービスを提供すること。
  10. 当社のサーバー上で、出会いサイト、恋愛情報サイト、賭博サイト、IRC（インターネット・リレー・チャット）サイト又はこれらと同じ目的のWEBサイトをアップロードし、運営、管理などすること。
  11. その他：公序良俗に違反し、健全な道徳観念に照らして許されないもの、また当社の社内規則に合致しないもの。

第４条・免責条項

  1. 当社WEBサイトで表示されている他社の広告バナーやサービス広告の確実性、合法性、誠実性及びその経由でアクセスされたWEBサイトの原因で生じる各種類の被害について当社は一切責任を負いません。
  2. 当社WEBサイトのフォーラム、掲示板、BBS、メーリングリストなどに、当社社員以外のユーザーによって載せられた意見、記事、言及等の確実性、合法性、誠実性及びその情報が原因で生じた各種類の被害について当社は一切責任を負いません。
  3. 当社では迷惑メール対策、ウィルス対策、ハッカー対策など、セキュリティに関して全面的に努めておりますが、これらを完全に防ぐことは保証できません。万が一ウィルス、迷惑メール、ハッカー攻撃などの悪質のユーザーにより購入者が被害を受けた場合当社は一切責任を負いません。
  4. 当社の各種サービスの購入は。当社WEBサイトの申込フォームにて行われます。申込の際に購入者が入力する法人／団体名、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、クレジットカード番号、クレジットカード名義、クレジットカードの種類、クレジットカードの有効期限等の情報に、正しくない部分があった場合、申込は取消となり、購入者へのサービスは中止され、購入者のアカウントが削除されます。この場合、購入者が受けるデータ喪失等各種の被害については当社は一切責任を追いません。
  5. 当社サーバからの迷惑メールの送信を防ぐため、購入者のアカウントから１時間に送信できるメール数は６０通に設定されています。送信数が１時間以内に６０通を超えた場合一時的にサーバーに接続できないことがあります。

第５条・バックアップ及びサーバー実働時間保証

  1. 当社では購入者の電子メールデータ、WEBサイトデータ、データベースデータなど、当社サーバーに保存されているデータをバックアップしておりません。データ喪失等の際の復元は保証できかねますので、大切なデータのバックアップをお客様各自で行っていただくことをお勧めいたします。
  2. 当社の全てのサーバーにつきましては、１年間の99.9%実働時間を保証します（サーバーは年間365日内、364日間自動すること）。自動時間が、当社の過失が原因で99.9%より少なかった場合、その差の2倍に相当する期間のレンタル共用サーバーサービスを無料で提供します。
    • 例：
    • サーバーの年間実働時間が98%（365日の98%、約357日）まで落ちた場合、保証する期間の364日から357を引いた結果：7日の２倍、つまり14日間のサービスが無料になります。

第６条・注文及び支払い方法

  1. 当社各種サービスの注文及び申込は、当社WEBサイトのオンライン申込フォームにて行われます。現在はファックス、電話又は郵便による注文や申込は承っておりません。
  2. お申込の際に入力された個人情報（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、クレジットカード情報等）に正しくない部分があった場合、購入者の申込は取り消しとなり、サービス提供停止となります。その場合、当規約に違反することになりますので、返金はいたしません。予めご注意ください。
  3. クレジットカーの種類によって利用できない場合があります。
  4. レンタル共用サーバーの支払い方法：
    • クレジットカード又は銀行振込みとなります。
    • お支払い方法は銀行振込で、新規ドメイン名とともにレンタルサーバサービスが購入された場合、入金が確認されるまでドメイン名の登録が行われません。入金までの期間中にドメイン名が第三者によって登録される可能性があります。
  5. 電子メール取得サービスの支払い方法：
    • クレジットカード又は銀行振込みとなります。
  6. ドメイン名登録代行サービスの支払い方法：
    • クレジットカードのみとなります。
  7. 銀行振込払いの場合、振込手数料など、料金が当社口座に入るまで全ての手数料は購入者負担となります。
  8. クレジットカード払いの場合、契約更新日に更新料金がクレジットカードから自動引落しになります。
  9. クレジットカードの種類によって利用できない場合があります。

第７条・サービスの購入から提供までの期間

  1. 電子メール取得サービス
    • クレジットカード払いの場合、申込終了後２０分以内にお客様のアカウントが設定され、アクセスや利用方法のメールが送られます。
    • 銀行振込みの場合、入金が確認された後２４時間以内にお客様のアカウントが設定され、アクセスや利用方法のメールが送られます。
  2. レンタル共用サーバーサービス
    • クレジットカード払いの場合、申込終了後２０分以内にお客様のアカウントが設定され、アクセスや利用方法のメールが送られます。IP番号経由でWEBサイト管理パネルを利用して、FTPや電子メールアカウントの管理が可能です。ドメイン名経由でのアクセスするまで、１時間から７２時間までかかることがあります。
    • 銀行振込みの場合、入金が確認された後２４時間以内にお客様のアカウントが設定され、アクセスや利用方法のメールが送られます。レンタルサーバーの申込の際に、新規ドメイン名登録を行ったお客様は、銀行振込み払いの場合ドメイン名を取得できないことがあります。
  3. ドメイン名取得代行サービス
    • 申込終了後２０分以内にお客様のアカウントが設定され、アクセスや利用方法のメールが送られます。

第８条・返金保証

  1. ３０日間返金保証
    • レンタル共用サーバーサービスを購入したお客様は、サービスに満足しなかった場合、購入日から３０日間以内であればプラン料金のみ返金いたします。この場合初期設定料金及びドメイン名登録料金は返金しませんのでご注意ください。
  2. 電子メール取得サービスでは、返金保証はありません。
  3. ドメイン名登録代表サービスでは、返金保証はありません。
  4. ご注意：購入者側が本規約に違反した場合、「３０日間返金保証」の対象外となりますので返金は一切ございません。ご注意ください。

第９条・解約と返金

  1. レンタル共用サーバーサービスの解約
    • お客様のご希望によって、当社との解約が可能です。
    • サービスの購入日から３０日間を経過した場合返金はございませんのでご注意ください。返金保証について詳しくは本規約の第８条をご参照ください。
    • レンタルサーバーの申込の際に、新規ドメイン名登録を行ったお客様は、レンタルサーバーサービスを解約してもドメイン名の管理や登録期間の延長などは可能です。
    • 購入者から解約依頼があった場合、２４時間以内に解約手続きを始めます。４８時間以内に解約されたサービスが中止され、関連のデータなども削除されます。解約希望のお客様は、前もって大切なデータをバックアップすることお勧めいたします。
  2. 電子メール取得サービスの解約
    • お客様のご希望によって、当社との解約が可能です。
    • 電子メール取得サービスの解約の場合、返金はございません。返金保証について詳しくは本規約の第８条をご参照ください。
    • 購入者から解約依頼があった場合、２４時間以内に解約手続きを始めます。４８時間以内に解約されたサービスが中止され、関連のデータなども削除されます。解約希望のお客様は、前もって大切なデータをバックアップすることお勧めいたします。
  3. ドメイン名取得代表サービスの解約
    • 登録されたドメイン名の登録有効期限が切れた時点で解約になります。
    • ドメイン名取得代表サービスの解約の場合、返金はございません。返金保証について詳しくは本規約の第８条をご参照ください。
  4. 解約依頼の締め切り
    • 解約希望のお客様は、次の契約更新日の７日前から、次の契約更新日の１日前までsupport@kanmonline.com までお問合せする必要があります。
    • 契約更新日当日の解約以来はお受け付けいたしませんので、ご注意ください。
    • 当社ウェブサイトの「お客様ポータル」からも解約依頼が可能です。ポータルにて解約依頼が行われた場合、現在の契約が切れるまでサービスの利用が可能です。

第１０条・サーバー資源の使い方、加入プランに設定されている「ハードディスク」、「転送量」などの限度を超えた場合の対応

  1. 購入者のWEBページ、電子メールアドレスなど、当社サーバーに設定されている各種アカウントによって、当社サーバーに次のような影響が与えられた場合、購入者へのサービスを一時的に停止します：
    1. 加入プランの内容に関係なく、サーバー資源（CPU、メモリ、ハードディスク、データ転送量など）の乱用。
    2. 加入プランの内容に関係なく、購入者のサーバー資源（CPU、メモリ、ハードディスク、データ転送量など）使用が原因で、サーバーのパフォーマンスが落ちる。
    3. 加入プランの内容に関係なく、購入者のサーバー資源（CPU、メモリ、ハードディスク、データ転送量など）使用が原因で、サーバーが部分的に又は完全に使用できなくなる。
    4. 加入プランの内容に関係なく、購入者のサーバー資源（CPU、メモリ、ハードディスク、データ転送量など）使用が原因で、同じサーバーを使用している他の購入者に影響がある。
  2. 購入者のWEBページ、電子メールアドレスなど、当社サーバーに設定されている各種アカウントのサーバー使用が、購入者が加入しているプランに設定されいる限度を超えた場合、当社は次のように対応します：
    1. 当社は、購入者にこれからの対応について打ち合わせの連絡します。連絡方法は当社の判断で決まります。
    2. 購入者のアカウントのアップグレード、又は追加サービスの購入が必要の場合、アップグレード又は購入が終了するまで購入者へのサービスを一時的に中止することがあります。 追加サービスの内容と料金は次の通りです：
      • 追加データ転送量：１パック（月間５００MB）
        月額：１０５０円　／　１年間前払い：１０５００円
      • 追加ハードディスク容量：１パック（２５０MB）
        月額：１０５０円　／　１年間前払い：１０５００円
      • 上記の追加サービスの支払い方法は、本サービスと同じになります。
        例）毎月払い契約のレンタルサーバーサービスに、１パックのデータ転送量が追加された場合、追加サービスの料金は、レンタルサーバー使用料と一緒に毎月クレジットカードから自動的に引き落とされます。
    3. 電子メール取得サービス「Extremail」プランの１００MB　WEBスペースの月間データ転送量は５００MBになります。

第１１条・サポートの範囲

  1. 無料サポート
    • 当社で提供している各種のサービスについてのサポートを無料で提供します。
    • サポートは、電子メールのみになります。電話、ファックス又は郵便でのサポートも提供することがありますが、保証できません。
  2. 有料サポート
    • バックアップCD作成。お客様のアカウントデータをCD又はDVDに保存します。料金：CD／DVD１枚当たり９８００円（郵送料込み）。郵送中の各種の損害について、当社は一切責任を負いません。
    • アプリケーションのインストール：ひとつのアプリケーション当たり１２２５０円
    • 独自CGI作成：内容によって金額が変わります。詳しくは「sales@kanmonline.com」までお問合せください。
  3. サポート範囲外
    • 下記の項目についてサポートはできかねますので、ご注意ください。
      • 購入者側が使用している、各種類の他社製のソフトウェア（メールソフト、FTPソフト、ホームページ作成ソフト、ブラウザ等）の設定、使い方についてのサポート。
      • 各種プログラミング言語やスクリプト言語についてのサポート（PHP, JSP, CGI, Perl, Python, ASP, .NET, SQL, Java, JavaScript, HTML, XML, XHTM, CSS, Ruby等）。
      • パソコンやパソコン周辺機器の使い方や設定についてのサポート。
      • 購入者によって当社サーバーにインストールされた、他社製の各種アプリケーション（掲示板、ブログ、写真集、フォーラム等）の設定、使い方、インストール方法などのサポート。

第１２条・権利の了承継

  1. 購入者は、当社に対する契約上の地位ないし権利を第者に譲渡、貸与その他処分することはできません。
  2. 購入者につき相続が開始した場合、本契約は失効します。

第１３条・契約の解除

購入者が、第３条、第１０条(ｂ)項及び第１２条1項に違反した場合、当社は本契約を解除することができます。

この場合、当社は購入者に生じた損害について一切責任を持ちません。また、既に受領した料金の返還はいたしません。

第１４条・サービスの提供中止

  • 当社の責めに帰すことのできない理由により、当社がサービスを提供できなくなった場合、これにより生じた購入者の損害について当社は一切責任を持ちません。

第１５条・管轄裁判所

購入者と当社との間で、本サービスの利用に関連して紛争が生じた場合は、山口地方裁判所下関部を第一番の専属的合意管轄裁判所とします。